国家信访局:1季度网上信访占4成 超过来信来访

中新网5月13日电 国家信访局副局长张恩玺今日表示,今年一季度国家信访局的信访量中, 网上信访占到了40%,已超过了来信、来访数量。

5月13日,张恩玺做客中国政府网,介绍《信访条例》修订实施十周年以来信访工作法治化取得的主要成效,并回答网友所关心的问题。

张恩玺介绍,网上信访正逐步成为群众信访的主渠道。2014年,全国信访总量中,网上信访占39%。今年一季度国家信访局的信访量中,网上信访占到了40%,已超过了来信、来访数量。全国网上信访工作也发展迅速,绝大部分省、市、县开通了网上信访。从发展方向看,网上信访将越来越成为群众信访的首选方式。

张恩玺指出,相比于传统的来信、来访,网上信访因其方便快捷、成本较低,受到社会广泛关注和群众欢迎。其特点可以概括为八个字:公开透明、便捷高效。

公开透明就是,群众提交网上信访的流程、网上信访的处理,都坚持“阳光”操作、透明运转,信访事项全部实现网上流转、网上处理、网上回复,处理过程和办理结果全部在网上公开,群众能够进行查询和评价。

便捷高效就是,对于群众而言,选择“网上信访”,打破了时间和空间的限制,可以足不出户、随时随地提交信访诉求,有关部门能够及时掌握,这是传统信访方式无法比拟的。

(原标题:国家信访局:一季度网上信访占四成 超过来信来访)

编辑:SN054


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